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某宝的这家旗舰店是准备跟我死磕了吗?好,我奉陪到底

发布时间:2018-12-03 13:32
德邦快递揽件速度还可以,基本下单2小时就上门了,但是官网物流信息更新很慢,有时候东西都到了,官网还查不到物流信息。就在我申请客服介入不久,这家店万年不露面的人工客服出现了。没错,从第一次联系客服问有没有货,直到申请客服介入,一直是个卡片机器人在回复。这个人工客服一直强调,我要在拒签之后才能申请退款。我就特想问候一下他母亲,你们虚假发货没有物流,叫我拒签个p呀!我也最讨厌遇到问题自动回复的,但凡有个人工客服,那种火气都能消一点。双十一在【博库】书店买的书,给我发了11天也没发出来,也是各种自动回复,真的要气死,还好投诉成功了。对了,多发证据,各种图片,各种聊天记录一定要全,实在不行还有淘宝自家客服,可以去举报,那个是人工,回复很快,处理问题也迅速。对,这个博库超鸡腊鸡,售后简直一坨屎,再也不会光顾他们家了。一套三本给我发一本还好意思只退2本的钱。缺货不说,等我收到了不对再讲,简直渣。这种商家太多了,我遇到的也是旗舰店,你买东西咨询她不告诉你没货,等你下单后告诉你没货,六天内发货,千等万等第六天才发货买卖双方全程没有任何交流,直接自认为对方坑自己。我作为一个某宝皇冠级卖家,同时也是4黄钻买家,来说一说原因。没有揽收记录,有很多时候是系统对接有问题,比如顺丰有段时间和某宝翻脸,直接关闭数据上传入口,导致顺丰单号那几天没有物流信息。还有就是小物流公司,全国有上万家物流公司,淘宝系统只收录了几十家。那些没有收录的小物流公司,肯定是没有物流记录的,甚至也没有揽件记录。我家大件经常这样发货,有客户来问,我给他解释后,会上传物流底单给他看,同时告诉他大约什么时间会到,我们会跟踪物流情况。一声不响直接退款,双方都不去沟通,都觉得对方是大骗子。生意好的卖家根本不屑去骗那些根本不懂的人,总是一幅‘总有刁民想害朕的嘴脸’,遇到问题不去沟通了解,就把卖家想得要骗他钱一样。生意好的卖家发货都来不及,哪有心思去搞小动作。人家一天营业额都几十万上百万的,会为了1000块去算计你?还去费心思去查证据?有这功夫去把别的客户多挣点出来。拒绝你是因为他确实发货了评论 小雪最爱堆雪人:我记得退款有两种,一个是仅退款,一个是退货退款。你点仅退款,然后选择没收到货……然后还有下面选择理由,看看挺早以前我买过一个裙子,白色,低衬薄的和没有一样,透光,没法穿,卖家拒不退款,没有无理由退货,只能申请客服介入,拍了照片,当时有个什么大众评审还是啥的,都认为应该给我退货,然后卖家不服,也拍了照片,关键卖家拍的又不是我买的那件,居然也可以叫证据了,模特身上穿的和我买的是不是一样的东西某宝没数么?结果最后楞是我的诉求不合理。只能自己处理了。从那以后基本不在某宝上买衣服了,除了带无理由退货的。评论 古田任:白色裙子低衬薄如纸,那么无论啥颜色的底裤都会被别人看出来,当然肉色会略好一点,但也仅只略好。如果不是时间久远,我可以翻翻记录给你个地址,你也买一条穿穿不就知道了。再说能不能仔细看帖,我说低衬薄的跟没有一样,又没说裙子穿着跟没有一样。评论 小雪最爱堆雪人: 这种事我有发言权,刚刚投诉完一个虚假发货的,成功了,得到4440个天猫积分,虽然积分没啥用。 你需要在订单关闭或者订单交易成功之后,再点击“投诉商家”来投诉卖家虚假发货,因为天猫规定72小时物流信息必须上网,这是硬性规定(除非有约定发货时间,比如预售)。淘宝客服包庇店家,有一次我买西瓜霜旗舰店的东西,页面上显示20元4盒牙线。到货只有两盒,一问卖家说多处两个是赠品,数量是有限的。有好多人都上当了,投诉了,淘宝客服说要不就寄回邮费自理,要不就自己认了。评论 非言非与非爱:现在积分几乎没用啊,以前是可以当现金用的,但是后来取消了,但是这个赔付还是按照积分赔付,现在积分不能当现金用,好没趣评论 小雪最爱堆雪人:买东西都要买7天无理由退换的,随便你怎么折腾,不爱马上退,而且一申请退马上系统自动给地址都不用卖家确认,方便好多评论 小雪最爱堆雪人:你申请退款之前应该先和店家沟通一下,如果对方同意了,你点击一下,他就会通过。如果他不同意,就不要申请退款,申请了他也会拒绝。这是我的经验,供参考。一千块钱呢!关键我觉得他们在我申请退款三天之内都没任何反应,以为就是耍耍赖,三天之后系统也就自动退款了。没想到就在自动退款前一小时,他们忽然点了拒绝退款。真是太不厚道了!还号称旗舰店,就是代购也比他们靠谱一万倍。这个店一生黑我上个月也是投诉了一单,卖家东西全是瑕疵一直说是正常的,拍了图给她几天不理后面还抵赖,最后说她说寄来什么样退回也要什么样才能退,我退了她收到也不点确认一直等到自己时间到,时间到了我立马投诉,屁用也没有,淘宝十来年第一次碰到这种极品卖家,也是第一次投诉。我也有遇到过,退款也是见天不理人,客服介入了后卖家给发货了,最狗血的是我没签收竟然是卖家给我签收的,把我气得看到那衣服就冒火晚上咨询了一下小蜜,说是周六、日不算工作日,那么我的申请就只能拖到周二了,原来还打算周日见结果呢  另外问下各位,淘宝介入后还可以投诉吗?我今天看商品信息下有一栏投诉商家。但理由只有两个可选,1商家表示缺货,2未按约定时间发货,要选哪个呢评论 小雪最爱堆雪人:未按约定时间发货,天猫的话会赔你积分,1000块钱的30%,会赔你三万多积分,可以在天猫消费领抵购券,当三百多块钱使,不要太爽这个帖子我会坚持写完,然后把这次淘宝维权过程中遇到的问题及经验详细叙述给大家,用我的经验教训警示大家以后网购如何尽量避开这种不良商家,少上当受骗,以及受骗之后如何维权  目前我总结了一些经验就是,网购时一定要了解店铺情况,有没有7天无理由,有没有保证金,有没有消保标志,总之这些越多越好。另外就是下定单之后,把物品页面截屏保存,做为查退款退货的凭证。当初我的这个定单我就没有进店铺了解,这两天才发现没有保证金,也没有7天无理由,但我的印象中好像拍下时有7天无理由来着,可当时冲动购买,又是一家旗舰店,以为卖家总是好人多,压根就没想着截屏留证据。而自从昨天客服介入后,我买的那款衣服竟然悄悄地下架了评论 小雪最爱堆雪人:你自己搜集证据啊,约定72小时发货,那你就把他发出来的那个快递号码到德邦官网查询,以官网查询发出时间为准,然后截图发到证据那里。基本上套本还是比较讲理的,这种投诉有证据很容易成功。成功后店家也扣分,要赔你一定数额的钱。淘宝几年前就开始实行新规定了啊,不管有没有参加7天无理由,都是可以退货的,只要不喜欢都可以退,当时新规定一出来天涯还有帖子的,我发现怎么都18年了怎么还有好多人不知道这个规定?楼主放心,我上次买鞋也是这样,半个月了,物流一直显示在揽收,天天找卖家,卖家一拖再拖,我申请退款又被拒绝,一气之下,我申请客服介入,卖家举不了证,只能退款,然后我还去投诉了她,有些卖家真的是……德邦物流和快递是一起走,所以有时候发货会很慢,但是服务态度不错,我上回买了个茶吧机,有些地方坏掉了,我寻思退了,给快递小哥打电话之后他给我办了破损拒收直接退回去的,可能就是卖家的问题 ,直接找客服介入得了!!!惊得我倒吸一口气!我刚刚在德邦官网又查了一下那个单,居然长长一串物流信息!可是我1月29号退款时查过官网的,明明和淘宝定单一样的显示,待揽件无物流,所以我才一气之下点的退款。只是当时忘记截屏了。可是刚刚查询后显示的是1月28号就有了物流,而且一直在流转,更可怕的是居然有快递员送货且拒签的物流,现在最后一条信息是己发回原发地了!!!假如真有这个物流的话,为什么淘宝定单上没显示?而是一直待揽件状态?大家遇到过这种情况吗?楼主网购一直以淘宝定单物流为准。当时楼主立刻打了德邦官方电活咨询,把情况说明之后,他们表示尽快查清并回复。目前看来淘宝店家是做了手脚了,真是太可怕了。现在楼主迷茫中,各位有经验的网友来点拔一下我,接下来要怎么做我去,这明显是店铺找了德邦手动操作的物流信息,也就是虚假信息,如果是大客户或者钱给到了这个物流完全是可以自己弄的……我记得之前曝光假代购的时候就查出过这种操作,商品从国内发的都可以给你弄成从国外发的……太恶心了,楼主当时查不到物流信息的时候应该截图就好了……评论 小雪最爱堆雪人:物流更新会有延迟,卖家第一次拒绝的原因应该是确实已经发货了,他必须要召回物流后才会同意。物流返回一定是卖家通知物流公司退回的,有可能是楼主语气说的比较重,卖家觉得有差评的风险,不想卖,一千多的产品有个差评对他们影响还是挺大的。评论 小雪最爱堆雪人:说物流信息作假的同学真的想多了,合作过很多家快递,他们有些包裹当天车拉不下,可以提前一天帮你扫描做个揽件的信息,后续的他们根本没办法楼主当时真的是一心要购买这件衣服的,因为在实体店都试好了的,其他代购店也有,价格甚至更便宜,可楼主还是选择了旗舰店,放心呀,售后好呀,真没想到,掉进了个无底大坑评论 小雪最爱堆雪人:楼主淘宝不是很熟练吧,哈哈哈,因为你有拒签的诉求,旗舰店已经召回快递了。我这么弄过的,卖家不肯退款是因为怕退了款快递还是把衣服发给你了。很正常的,没事儿,快递返回去了会给你退款的。评论 欣欣向锋0818:卖家故意拖了那么久一句也不回复,在最后时刻拒绝退款申请,如果遇到让自己这么心塞的事情,我也不会让他好过,就这样。你选择善良无私,我选择报复。因为只有这样心里才会痛快。当然,你可以谴责我。现在基本都不给发票了,全是电子发票,京东这种还算好的,自己直接打印就行,我上次天猫旗舰店买个啥,还非得我好评后联系客服给邮箱才给发票,真是见了鬼了京东默认电子发票,如果要纸质的发票提交订单的时候记得勾选一下,电子发票当天是没有,过两三天就可以下载,特别是买电器啥的我都是要电子发票,方便下载不用怕丟。。。。楼主遇到和我一样的问题了  我是买的一件600多的羽绒服  拍之前问卖家有货吗,说的有,拍下立马 发。  付款后又问,今天还能发吗?卖家说尽快哦,帮您 催催哦  订单是2.27号下单的  等 1.31号的时候点了发货,,  昨天2.2号发现还是没有物流 信息,,只填了个圆通单号。。  讲真,这时候我已经不抱希望了,,我便 申请了退款  然后刚刚看了下,,退款卖家也没处理,物流仍然没有任何更新。。。。。你是世界上另一个我吧,我1月27日拍下的衣服,现在还没有物流更新。快递说你找卖家,卖家说你找快递。你说我,一个最后等着收东西的人,为了衣服各种打电话。我申请了退款被卖家拒绝了。不知道这种情况我占理吗。能申请淘宝介入吗?我都不敢写卖家的店铺名字,因为太多穿搭博主推荐。我在欧时力旗舰店买了一件衣服,也是一千多。不发货不说,还把我的资料泄露了,骗子给我打电话核对信息的时候和他们填的发货物流单号一模一样,购买记录都有。后来我投诉虚假发货,补了三万多积分。我双十一在欧时力拍的衣服,有三千多的,结果一个月了硬是没发货,没发货的那些衣服我去重新拍,特么发货比我双十一拍的发货还快,真是心情无法形容虽然没有明白到底怎么回事,但是想说一下,德邦快递我经常用,还是挺靠谱的,希望楼主早点把款退出来吧,感觉是卖家在搞鬼,我之前有过几次类似的,楼主说德邦她作假应该没那么大本事去官网作假,我之前也是不显示物流,一周物流不显示,我就点退货了,但是淘宝说已经发货了,只是没显示,后来物流显示了,不知道什么时候发货的,但是据推算确实之前发货了,应该是系统没显示,当时我退货,店家说收到后拒签就可以了, 当时也是生气,所以退货,收到后想想就算了,物流是慢了,因为是双11还是双12?反正就默认好评没退货那是因为好多旗舰店客服都是外包给网络公司做的,那些人压根就没有见过店里的任何一件宝贝,她/他怎么可能会做到跟你详细沟通,所以只能来来 的给你们发店家提前设置好的快捷回复,别问我怎么知道的,我之前就是做这个客服的,一个人负责七八家店都正常的,为回复率有时候根本看不清你们的问题刚刚快递那里给我打电话了。说的情况就和一位网友说的差不多。因为我提出退款,快递返回了,快递员签的拒签。只是这一切我却毫不知情,我的疑问是,为什么官网有物流而淘宝定单上却查不到,客服表示他也不清楚是咋回事,不过快递确实发了。还有,客服说是个小件,一公斤左右。我在专卖店试穿过,挺厚的一件长款羊毛大衣,最少也有四斤重。哎!心累,后续接着等结果吧答主我告诉你,那家店跟快递一起搞的鬼,这两个合伙你就自己吃亏吧,拿不到公道的。不要说快递怕投诉什么的,一点都不怕,你就算投诉到总局去也不怕,我问了快递,如果量大的话,一个月总局投诉几十笔也不怕。你这家天猫肯定是货仓,量大,所以一点都不怕把问题都推给快递,那么店铺也没责任,所以他们才这么嚣张。现在淘宝天猫店特别是品牌还有服装的,后台都很大的,阿里的货舱就是内部打通关用的,你这个包裹绝对是后期做的手脚,你现在就找淘宝介入,要求再发货这样。不要说退款。你看他们给你发不发。非常熟悉快递的给个解释,在很多时候,快递为了提高效率,减少在半路上的扫描,会把同一个城市的货物,放在一个包裹里面,半路周转的时候不拆开,到达目的地之后才打开逐一扫描,接着就会有一连串的追踪信息。 当然啦,还有些卖家为了应付顾客,先让快递把单号打印出来再填上发货,这时候物流物流延迟也是蛮正常的事情~~~ 然后很多快递,比如顺丰,有时候显示没有物流,但是发件人的手机微信查看又有物流。我是感觉中间有误会,一般稍微生意好点的没时间动这些歪心思,但是他们处理问题的态度确实不够积极。我男朋友开天猫店的,,这种情况时有发生。。不管是德邦物流还是顺丰快递,问题是卖家没有按照承诺的时间发货就很可恶了,还虚假发货,天猫应该整治管理。前两天我在小米官方旗舰店里买了一个早教小米兔,16号拍的,21号才显示发货,但到了23号也没有物流信息,我一气之下申请了退款,结果在24号显示物品被揽件开始运输途中,我的退款也被拒绝了,我又二次申请了退款,结果卖家的电话就打了过来,好说歹说一顿理由,我觉得这些人拿买家当傻×是不是,贱的!仅此一次,再也不会在小米家买东西了。楼主,你选择仅退款,退款原因填写未按约定时间发货,72小时内还没有揽件信息,也是延时发货了,可以申请30%的天猫积分补偿的有时候快递网站个别单没有及时更新也是有的,我以前也是买了一个东西,迟迟不见物流信息,就申请了退款,卖家一看确实没有物流信息啊,于是给我退款了,结果退款后过了几天我又收到货了,我又联系卖家把钱支付宝给他们了,不占这个便宜。  德邦我们这里挺好的,是我收过那么多快递唯一给我送到家门口的……在举证倒计时的最后一秒,卖家没有上传任何凭证。系统自动退款给我,维权结束。我查看官网物流,卖家在上午11点的时候,签收了返回的快递。至于为何没有举证,我不清楚,也许自觉理亏吧!不管怎样,钱款没有损失。希望天涯姐妹们今后在网购时,一定擦亮双眼,留足证据,在自身权益受到侵犯时,不要犹豫,果断维权评论 宝宝爱抱抱1314:我有时候淘宝物流没更新我去百度看,但是上面也没更新,卖家说你要打开网站怎样看,而不是百度打开哪家快递直接填单号这样。我一看,果真如此。评论 玄青观主:百度那个是快递110,也是第三方集中平台,有的时候没接物流接口,所以查不出来了。楼主冤枉 店家了。另外一直机器人说话,你打个人工,人工客服就出来了这明明是快递淘宝不显示好嘛,不同意退款是因为物流已经发过去了啊,当然得你拒,也不是虚拟发货楼主冤枉人家店铺了,有时候物流信息有滞后的,也或者是发货了卖家暂时没提交发货信息,我试过物流信息整一天多都在某个点,然后突然就更新一大串信息并很快收到货了,也试过直到我收到货了卖家还没提交快递信息,还显示着等待发货23333333333快递信息跟淘宝对接出了问题,物流信息并未在淘宝网上及时显示。这个偶尔会遇到。在快递已经寄出未被签收的情况下,卖家是不可能同意退货的。这家店最大的问题就是客服没有把这个事情解释清楚,以及没有在第一时间跟你沟通,帮你线下查询快递的物流情况。有虚假发货嫌疑,lz应该在72小时无物流信息的时候给快递客服打电话查询并录音留证据,我上次有一单也是这种情况,快递告诉我还没接到货,后来我就申请退款并投诉虚假发货了,店家态度还不错,各种解释道歉,最后退了5块钱,我把投诉撤销了,不然他们不仅要赔钱,还要被扣分。我更惨,物流都没有派送,直接网点签收了。我又忘记了,还自动确认收货了。打客服电话,说是让联系快递员,快递员联系不上估计回家过年了?都没有派送信息。就直接给我签收了,客服说可能放代理点了。代理点有说没有过~啊…怪自己忘记了,确认收货了。只能认倒霉了,我得东西就这样消失不见了。我前几天刚刚经历了类似的事情。1月27号买的东西,买家说7天内发货,期间我问了几次什么时候发货一直在敷衍我,直到第七天我又问,他回复今天就发,结果到第七天凌晨也没发,我就退款了,退款理由是卖家未按约定时间发货,这个不需要卖家同意就可以直接退款。直到第二天下午1点卖家也没联系过我,然后我就投诉了,把我们的聊天记录都上传了。结果刚刚投诉1分钟卖家就主动联系我希望我撤销投诉,可以给我10块补偿或者重新拍立马发货,我选择了重新拍,并且告诉他不要虚假发货,不然我还是会投诉的,而且不会再撤销了。最后当天给我发货,晚上就有物流信息。有时候不是我们要给卖家找事,而是卖家不把我们当回事。没什么意思,自己想买的也没买到,我一般不费这个劲儿,可能年纪大了吧,晚点就晚点,买回来也不是马上就穿,这种情况一般就是大促时会遇到,觉得可以理解很早前在某个网站实习,做过客服。  从此打开新世界大门……  关于物流的、商家的、网站自身的问题,比比皆是。  举个例子,物流这块,经常会有客人跑过来问,没信息啊或是什么。有的情况下是商家真的在囤货(等到差不多量,一次性让快递来揽件)。  然后物流信息,经常会是网站和物流官网对接不上,这个是常有的。一般建议着急的话,淘宝刷不到物流,就去快递100,或是该物流官网刷。  如果那种很长时间,未标明预售和发货时间较慢,长达一周左右连一点物流消息都没有(包括官网),那么要么是商家这边发货出了问题,要么是官网物流出了问题。  另外就是,买东西一定要看店铺有没有保证金,可退与否之类。尤其慎重选择天猫旗舰店……某宝出了名的护大户,除非有强大的证据,明晃晃是店铺的问题……不然某宝肯定偏店铺无疑。@小雪最爱堆雪人 2018-02-03 14:01:11  !!!惊得我倒吸一口气!我刚刚在德邦官网又查了一下那个单,居然长长一串物流信息!可是我1月29号退款时查过官网的,明明和淘宝定单一样的显示,待揽件无物流,所以我才一气之下点的退款。只是当时忘记截屏了。可是刚刚查询后显示的是1月28号就有了物流,而且一直在流转,更可怕的是居然有快递员送货且拒签的物流,现在最后一条信息是己发回原发地了!!!假如真有这个物流的话,为什么淘宝定单上没显示?而是一直待揽件状......  -----------------------------  德邦是很大的物流公司啊,非常有名的,在一段时间里差不多可以说是物流里面的顺丰吧,也做快递,不过快递没物流那么厉害。我个人认为旗舰店做手脚的可能性很小。  德邦这种公司没必要为了一点关系,破坏自己的名声,对自己也没什么好处啊。  因为LZ你这个事情赔偿的话估计也就30%的赔偿吧(上面说的),那就是300块钱上下。为这个钱,没必要去动用人力物力的去改信息吧。。。。再说德邦也没什么好处,万一被发现的话还会影响声誉。楼主,恕我只看了一半,对付这种自己有错在先还不知道积极退款的卖家,我都是直接申请“未按约定时间发货”的退款,拒绝后我就点击申请客服介入,像我这种超级会员,通常两三天也就有天猫客服打电话来处理了,而且大多时候该轮到商家急了,身为买家咱有啥急的,毕竟投诉成立可以拿到成交价格30%的天猫积分补偿。再科普下,非特殊及预售商品及双11等大促活动,商家是必须在48小时内发货的(以物流信息为准)!  延迟发货其实也不时会遇到,若商家态度好一点,我不会投诉,但如果态度差,那对不起,30%的赔偿为啥不要。想问一下,我在天猫买了个600多的羽绒服。。27号付的款,因为一直没有发货,我申请了退款。那几天也没关注这个订单。我2.2号申请的退款。2.4号显示有物流信息。今天收到包裹了。还是同事帮我签收的。但是我已经在实体店买过了,并不需要此衣服了。现在卖家让我退回,邮费我自己承担。我不想承担邮费评论 天赐良缘ABC:你是在卖家发货前就申请了退款,商家未经沟通仍然发货了,责任不在你,这种情况你应该拒收的,邮费不用你承担。就是因为淘宝买衣服经常不合适,退换觉得麻烦,还有就是喜欢的总是预售,一件衣服等十多天,我现在衣服都去商场买了,还能试,还不需要等,只在淘宝买买划算的日用品。@小雪最爱堆雪人 2018-02-04 13:51:07  在举证倒计时的最后一秒,卖家没有上传任何凭证。系统自动退款给我,维权结束。我查看官网物流,卖家在上午11点的时候,签收了返回的快递。至于为何没有举证,我不清楚,也许自觉理亏吧!不管怎样,钱款没有损失。希望天涯姐妹们今后在网购时,一定擦亮双眼,留足证据,在自身权益受到侵犯时,不要犹豫,果断维权  -----------------------------  淘宝的物流显示经常不准的 官网的比较准 有时候就是两边系统没对接好 客服看到你申请退款了 就召回了快递啊如果长时间显示已揽收或者等待揽收又没物流信息可以投诉虚假发货,不过我投诉前自己先打物流公司查这个单,查不到的话直接淘宝投诉虚假发货,不仅全额退款还赔偿积分。有一次卖家给了我几十块钱现金红包,我买的东西只是两百多的小玩具。反正一投诉卖家自动就会跟你联系了@黑色羽毛的天使 2018-02-05 21:04:43  我更惨,物流都没有派送,直接网点签收了。我又忘记了,还自动确认收货了。打客服电话,说是让联系快递员,快递员联系不上估计回家过年了?都没有派送信息。就直接给我签收了,客服说可能放代理点了。代理点有说没有过~啊…怪自己忘记了,确认收货了。只能认倒霉了,我得东西就这样消失不见了。  -----------------------------  可以投诉快递员跟网点的,叫卖家去联系,你是买家,然后他们收签收了,叫他们拿签收底单来……我之前在某宝旗舰店买的bql护肤品,给我把水发成了乳液,开始联系客服很顺利的退了回去、然后我再去找客服问补发的事情,头几天客服压根不理人,过几天终于有客服搭理结果踢雪球一般、就不给答复,点退款也是最后一个小时拒绝退款、没办法了,某宝客服介入,二十几天才解决这个事情,太奇葩了,无语的很楼主和楼里的各位小仙女,请教个问题。  我1月27日在淘宝买了件大衣,卖家发的韵达快递。2月1日查看物流信息时显示1月27日已揽件,之后再无物流更新。我随后联系客服,让他帮忙和快递公司联系。我给韵达官方打了电话,请他们催促快递公司发件,因为快递快停了,这个是新年穿的大衣,我怕耽误事。中间卖家与快递公司沟通无果。快递公司给我的回复是卖家未发货,卖家告诉我他已经发货。唯一得解决办法就是让我等。2月2日我又从卖家店铺买了一件大衣,4号已经收到。所以正常时间应该三四天左右收到货。但到今天,还是没有结果。韵达客服说,他们没有办法,已经帮我催过了。卖家说,货物他们已经发出,没有办法,只能等。但是我的想法是,卖家和快递的责任,为什么要让我来承担呢?即便以后真的认定快递要赔付,也是对卖家,不是针对我。所以,想问这种情况下,我申请退款是否合理。和卖家协商可以申请退款,已揽收表示快递公司已经收件(不排除卖家和物流公司私下协商,虚假揽件,现在很少,毕竟快递公司也要信誉的),今年韵达快递停收时间早,下大雪的那几天很多地方都停掉了。一般情况下,不管是卖家还是物流公司的责任,都不用买家来承担的,丢件了的直接申请退款或者卖家补发,卖家会向物流公司索赔的。另外注意一下最好在自动收货之前处理掉,不过实在没注意自动收货了也没有关系,一般的卖家都不会不认的。最新进展:1月27日发的大衣,现在还是没有物流更新。卖家回复我说,快递他们确实已经发出去了,所以不能接受我退款的申请。只能是给我延长物流的时间,让我等。可这要等到什么时候啊抓狂!!要卡时限就到京东买自营,淘宝只能做好随遇而安的准备吧,楼楼你先要想明白自己是因为喜欢想要那件衣服还是觉得时效性更重要。前者就忍啰,不然投诉到最后就是一拍两散,钱肯定不会损失,但东西也买不了。少用淘宝吧,双十二了几千在淘宝买号称泰国代购皇家乳胶床垫,结果睡了咳嗽嗓子疼,一检测甲醛超标严重!卖家不给退,淘宝说我们管不了!TMD!就一个假货窝点!原来皇家乳胶床垫2016年7月就被泰国政府查封了,之后买的百分之百假货!之前买的也未必是真的!大件还是去实体店吧。有时候揽件的货太多,白天去揽件,晚上回去才填单给快递单号的。有时是快递点更新不及时,我也遇到过更新不及时的,显示货还在路上,实际上我已经收货了。我这几天也在跟淘宝商家生气呢,买个钱包说要发韵达快递,我要求申通圆通,她说不行,我说那我退款了,结果到现在好几天了钱没退给我,不知道咋回事